Ajuda do motorista

01Ficar online e offline

Online, você entra na fila e recebe corridas.

Ligue o GPS do celular.
Na tela inicial, toque na chave "Ficar ONLINE".
O cartão mostra a área em que você está e a sua posição na fila.
Para parar, toque na chave e escolha "Ficar offline". Com uma corrida em andamento, termine a corrida antes.

Pare de receber corridas por um tempo sem perder o seu lugar na fila.

Toque na chave e escolha "Pausa curta" (10 min) ou "Pausa longa" (30 min). Por dia, são 100 vezes, somando as pausas e o modo de destino.
Na pausa, a chave fica âmbar e o tempo que falta aparece embaixo dela. Você continua no seu lugar da fila.
Para voltar antes, toque no tempo e em "Cancelar pausa". Ficar offline também encerra a pausa.
Indo para algum lugar? Toque na chave, escolha "Modo de destino" e a região: as corridas indo para lá vêm primeiro para você, e as outras da fila continuam chegando.
No modo de destino, a chave fica roxa. Ele desliga sozinho quando você aceita uma corrida para a região escolhida; para desligar antes, toque na região embaixo da chave.

A corrida toca e fica na tela por 20 segundos.

A barra de baixo avança a corrida, uma etapa por vez.

A seta do mapa abre a navegação até o ponto (Google Maps ou Waze, nas Configurações).
Ao chegar, arraste "Estou no local".
O passageiro não veio? Depois da espera no local, toque em "Passageiro não apareceu": a corrida é encerrada e a sua posição vai para a central.
Com o passageiro no carro, arraste "Iniciar viagem". Esqueceu? Passando de 20 km/h, a viagem começa sozinha.
Em cada parada, arraste "Parada"; no destino, "Finalizar viagem".
Parada que não estava na corrida? Toque na aba "Parada", na borda direita do mapa: onde você está entra na corrida (a 300 m da anterior, no mínimo).
Toque no endereço para ver a corrida completa. Os botões ao lado ligam ou abrem o WhatsApp do passageiro.
Sem internet, as etapas ficam guardadas e vão para a central quando a conexão voltar.

No fim da viagem, confira o resumo antes de confirmar.

O valor sai da tabela da corrida, com o km e a espera medidos pelo taxímetro.
No local, o taxímetro mostra o relógio da hora parada: toque em "Aguarde" para contar a espera do passageiro (com a hora parada automática, conta sozinho). Ela continua somada na viagem.
Durante a viagem, toque no taxímetro para pausar ou ligar a espera ("Aguarde"); ela desliga sozinha quando o carro volta a andar.
Arraste "Pagamento recebido" (particular) ou "Autorizar pagamento" (empresa) para fechar a corrida.
No convênio com senha, ao arrastar "Autorizar pagamento" o passageiro digita a senha de 4 dígitos dele para autorizar o pagamento.

A fila é por área, na ordem de chegada.

"Posição" é a sua vez na fila da área em que você está.
Mudou de área, você entra no fim da fila da nova área.
A lista mostra, em cada área, as corridas de agora, de 15 e de 30 minutos e os carros livres.
Toque numa área e em "Fila de carros": verde é livre, laranja a caminho e rosa em atendimento.
Toque numa área e em "Pendência": tocando no número, aparecem as corridas sem carro nela. Toque numa delas para aceitar; quem aceitar primeiro leva.
Sem conexão por até 5 minutos, você volta para o mesmo lugar. Desligar a internet ou reiniciar o celular manda você para o fim da fila.

Sem internet, a central não vê você e não manda corridas.

A faixa vermelha no alto diz o problema: modo avião, sem internet ou GPS desligado.
Sem internet: ligue o Wi-Fi ou os dados móveis. O app tenta de novo sozinho.
GPS desligado: ligue a localização do celular.
"Sem sinal de GPS": vá para um lugar aberto, longe de garagens e túneis.
Deixe a bateria do app "Sem restrições", para o celular não fechar o app com a tela apagada.

Alguns celulares fecham o app com a tela apagada, e a central perde o seu sinal.

Samsung: Configurações → Apps → Drivium Motorista → Bateria → Sem restrições. Em Bateria → Limites de uso em segundo plano, ponha o app em "Apps que nunca entram em suspensão".
Motorola: Configurações → Apps → Drivium Motorista → Uso da bateria do app → permita o uso em segundo plano e escolha Sem restrições.
Xiaomi, Redmi e Poco: Configurações → Apps → Drivium Motorista → Economia de bateria → Sem restrições, e ligue o Início automático.
OPPO e Realme: Configurações → Bateria → Gerenciamento de bateria de apps → Drivium Motorista: permita a inicialização automática e a atividade em segundo plano.
Huawei e Honor: Configurações → Bateria → Inicialização de apps → Drivium Motorista: desligue "Gerenciar automaticamente" e ligue as três opções. Depois, em Configurações → Apps → Otimização da bateria → Todos os aplicativos → Drivium Motorista, escolha Permitir.
Outros celulares: Configurações → Apps → Drivium Motorista → Bateria → Sem restrições (ou "Não otimizar").
Em qualquer celular: não feche o app pela lista de apps recentes; deixe-o aberto ou em segundo plano.

Bloqueado, você não recebe corridas por alguns minutos.

Acontece ao recusar uma corrida ou deixar o tempo acabar (60 minutos).
Acontece também quando a central retira a corrida de você.
O cartão de baixo mostra o motivo e o tempo que falta.
Terminou o tempo, você volta a receber corridas sozinho. A central também pode desbloquear.

O envelope no alto da tela abre as mensagens.

Sem as permissões, o app não funciona direito.

Dúvida, problema no app ou na corrida: a central atende.